Preguntas Frecuentes
🟦 Retos y puntos
¿Cómo funcionan los puntos y las rachas?
Los puntos se otorgan por participación activa en los retos literarios. Las rachas premian la constancia diaria y desbloquean recompensas dentro de la comunidad.
¿Qué ocurre si rompo mi racha?
Si no participas durante el número de días establecidos, la racha se reinicia. Sin embargo, puedes recuperarla participando de nuevo de forma consecutiva.
¿Los retos son gratuitos o de pago?
Existen retos abiertos a todos los usuarios y otros exclusivos para suscriptores PRO y PRO+.
Algunos retos especiales (como los del Club o los intensivos) pueden requerir inscripción individual.
🟦 Suscripciones y pagos
¿Puedo cambiar de plan o cancelarlo?
Sí. Desde tu perfil puedes cambiar de plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento. No hay permanencia ni penalización.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Stripe, así como PayPal en determinados países.
¿Qué pasa si no renuevo a tiempo?
El acceso se suspende automáticamente, pero conservas tu progreso y tus textos. Al reactivar tu plan, recuperas tu actividad.
¿Hay un periodo de prueba gratuito?
Sí. Algunos planes incluyen días de acceso gratuito para explorar las funciones básicas antes de decidirte.
🟦 Bookit
¿Qué es Bookit?
Bookit es la herramienta de escritura guiada exclusiva de Ray Master Classes, donde puedes desarrollar tu novela paso a paso con asistencia inteligente.
¿Puedo trabajar varias obras a la vez?
Sí, puedes crear varios proyectos y organizarlos por capítulos o actos. Solo asegúrate de guardar tu progreso antes de cambiar de obra.
¿El contenido que escribo es privado?
Completamente. Tus textos se almacenan en tu cuenta y nadie puede verlos salvo que tú decidas compartirlos en la comunidad o con tu profesor.
🟦 Comunidad
¿Qué puedo hacer en la comunidad?
Puedes participar en debates, publicar tus textos, comentar los de otros autores y unirte al Club de Lectura o a los Retos colectivos.
¿Hay normas de conducta?
Sí. Pedimos respeto, lenguaje adecuado y actitud constructiva. Los mensajes ofensivos o discriminatorios implican suspensión de cuenta.
¿Cómo puedo destacar en el ranking?
El ranking se actualiza según tu actividad, tus puntos recientes y la valoración de los instructores. Las posiciones se renuevan periódicamente para dar oportunidad a todos.
🟦 Soporte y contacto
¿Cómo puedo contactar con el equipo?
Puedes escribirnos a info@escuela-ray-bolivar-sosa.com o utilizar el chat de soporte integrado.
¿Tenéis atención por WhatsApp?
Sí. Desde el menú "Soporte" o algunos pop-ups del sitio puedes abrir un chat directo por WhatsApp con nuestro equipo de atención.
¿En cuánto tiempo responden?
Habitualmente en menos de 24 horas laborables. Los mensajes enviados en fin de semana se responden el lunes siguiente.
🟦 Privacidad y datos personales
¿Qué hacéis con mis datos?
Solo los usamos para gestionar tu cuenta, tu suscripción y tus progresos formativos. Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Envía un correo con el asunto "Eliminar cuenta – Ray MasterClasses" a info@escuela-ray-bolivar-sosa.com.
El proceso se completará en un máximo de 30 días.